Competencia 2

Ser parte de los cursos “Gestión de calidad”  y “negociación en la diversidad cultural ” impartidos  por los doctores Jose Antonio Sanchez Valdez y Karla Sarai Basurto Gutierrez me enseño como aplicar sistemas de gestión en todos los niveles de la organización, con el fin de lograr la excelencia organizacional y la gestión de la calidad. la aplicación de técnicas de calidad total para mejorar el servicio de la empresa, a cuidar mas del empleado, y técnicas tales como: la técnica Yidoka, Las 5S etc. Tambíen aprendi la globalización y la creciente diversidad cultural en el lugar de trabajo. aprendi a planificar cómo comunicarme y trabajar de manera más efectiva con personas de otra cultura, en el hogar o en el extranjero. Por otro lado aprendi cómo tomar en cuenta la comunicación, la negociación, los principios y las prácticas de gestión en un contexto intercultural . En este  curso vi cómo los factores legales, económico, tecnológicos y de otro tipo pueden influir en la comunicación intercultural.